Das Ziel

Kunden und Mitarbeiter erwarten schnellen und präzisen Zugriff auf Fachwissen zu Produkten und Dienstleistungen – idealerweise in ihrer Sprache und ohne komplizierte Hürden. Gleichzeitig soll das System flexibel bleiben und sich mit minimalem Aufwand an neue Branchen oder Themen anpassen lassen.

Die Herausforderung

Fachwissen ist oft verstreut und schwer zugänglich, während Kundenanfragen vielfältig und spezifisch sind. Hinzu kommt die Notwendigkeit, unterschiedliche Sprachen zu unterstützen und den Zugang so barrierefrei wie möglich zu gestalten. Neue Themenbereiche zu integrieren, erfordert in herkömmlichen Systemen oft viel Zeit und Ressourcen.

Die Lösung

Unser KI-gestützter Chat-Bot ist der perfekte digitale Berater: Er versteht natürliche Sprache, liefert präzise Antworten auf domänenspezifische Fragen und arbeitet multilingual sowie barrierefrei. Das modulare Design ermöglicht die schnelle Anpassung an neue Branchen – von Versicherungen über Weine bis hin zu Parfüms. So profitieren Unternehmen von einer kurzen Implementierungszeit, während Kunden und Mitarbeiter eine optimale Nutzererfahrung genießen. Effizienz, Qualität und Flexibilität – alles in einem System!